Livraison et retours

Les commandes sont expédiées sous 48h (selon la période). La livraison standard est offerte en France métropolitaine pour tout achat. Veuillez noter que les délais de livraison varient selon le pays de résidence et la période et peuvent être plus longs pour l'international.

RETOURS ET ECHANGES

Dans le cadre de notre garantie satisfait ou remboursé, vous avez la possibilité de retourner votre article dans la limite de 14 jours ouvrés dès la réception de votre commande et ce sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à l'exception des frais de retour si échange ou remboursement.

Pour être éligible à un retour, l'article doit être intact, inutilisé et dans le même état que vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine. Dès réception et vérification de l'article retourné, nous procéderons à un remboursement ou un échange selon votre demande. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé pour l'achat.

Vous pouvez faire la demande de retour via notre formulaire de contact ou sur notre adresse mail : hello@constance-shop.com

ERREUR DE LIVRAISON

En cas d'erreur de livraison ou de non-conformité des produits par rapport aux informations figurantes sur le bon de commande, veuillez nous contacter dans les trois jours ouvrables suivant la date de livraison. Nous nous engageons à prendre en charge les frais de retour qui seront remboursés dès la réception du colis. Toute réclamation non effectuée dans le délai imparti ne pourra être prise en compte.

Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables du vol, de la perte ou de la disparition des colis. Dans le cas échéant, nous ne serons pas en mesure de donner suite à votre demande de remboursement. Merci de nous contacter si vous vous retrouvez dans cette situation afin de trouver la meilleure solution.

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